لطفا برای اطلاع از شرایط ضمانت طلایی کوک متن زیر را مطالعه فرمایید

گارانتی چیست؟

بطور کلی گارانتی خدمتی است از طرف فروشنده کالا ، که در آن میزان کیفیت یا عملکرد آن محصول تضمین و مشخص شده است
که تحت چه شرایطی آن کالا می‌تواند بازگشت داده شود و یا تعویض و تعمیر گردد.
معمولا این تضمین به صورت فرم مخصوصی تحت عنوان وارانتی یا گارانتی همراه با محصول خریداری شده تحویل خریدار می گردد

تمامی محصولاتی که از ساعت کوک تهیه میفرمایید دارای گارانتی و ضمانت نامه میباشد
و توسط کارشناس فنی مجموعه بررسی و تایید گردیده است
که مشخصات فنی دقیق و توضیحات برای هر محصول تهیه، تنظیم و در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است.

ساعت کوک با بیش از یک دهه فعالیت حرفه ای در زمینه انواع ساعت مچی و اکسسوری زمان سنج در تلاش است
تا مجموعه ای از بهترین محصولات و خدمات را برای مشتریان خود فراهم نموده و با رعایت حقوق مصرف کننده است
و اعتماد شما به برند ساعت کوک این مهم فراهم شده تا کنترل کیفی بسیار بالایی  بر روی محصولات اعمال گردد
و خدمات پس از فروش توسط کارشناسان فنی ما به صورت کاملا ویژه و اختصاصی برای اعضای خانواده بزرگ ساعت کوک تهیه و ارایه شود.

ضمانت طلایی ۵ ساله کوک

کارت ضمانت طلایی ۵ ساله،خدمت جدیدی است
که در راستای ارایه هرچه بهتر خدمات و رضایت مندی شما همراهان عزیز ساعت کوک تقدیم شده است
تیم فنی مجموعه اقدام به ارائه کارت ضمانت طلایی ۵ ساله خدمات در هنگام خرید محصولات کرده و این کارت ضمانت در کنار گارانتی های شرکتی تقدیم میگردد.
این کارت مخصوص ساعت کوک است و مجموعه ما دارای، بالاترین مدت گارانتی ساعت مچی برای مشتریان خود میباشد .

این ضمانت مربوط به قلب ساعت شما یعنی موتور ساعت و باطری آن میباشد
و مدت اعتبار آن ۵ سال از زمان خرید است
ارائه خدمات با رعات قوانیین مربوط به گارانتی در مدت اعتبار ۵ ساله کاملا رایگان است.

 ۵ سال گارانتی موتور و باتری ساعت مچی

توجه: اگر محصول شما نیاز به خدماتی جانبی ( مانند واشر بندی ضد آب ساعت، باتری، موتور، تعویض شیشه و …) نیاز داشته باشد
نباید توسط کارشناس یا تعمیرکار دیگری پشت ساعت باز و یا تعمیر شود، در اینصورت از گارانتی ساعت کوک خارج شده و از ارائه این خدمات به کالای شما معذور خواهیم بود.
پس حتما در صورت مواجه شدن با هر مشکلی، تنها به واحد خدمات پس از فروش مجموعه مراجعه فرمایید.

نحوه فعال سازی گارانتی ۵ سال

برای فعال سازی گارانتی ساعت کوک کافیست اطلاعات درخواستی به همراه کد محصول درج شده روی کارت را در بخش ثبت گارانتی در وبسیایت ساعت کوک تکمیل بفرمایید
تا متنی مبنی بر فعال سازی گارانتی دریافت نمایید.
توجه داشته باشید در صورتی که گارانتی ساعت کوک را از زمان خرید فعال نکنید، برای دریافت خدمات (در سال های بعد) تنها می توانید از گارانتی برند محصول خریداری شده استفاده کنید و عملا ضمانت طلایی ساعت کوک را از دست خواهید داد

دوستان عزیز، توجه داشته باشید که کارت ضمانت طلایی ۵ ساله، جدا از کارت یا دفترچه گارانتی برندی است که خریداری میکنید.
پس در حفظ هر ۲ کارت ( کارت ضمانت طلایی کوک و کارت گارانتی برند ) دقت فرمایید

مزایای استفاده از ۵ سال ضمانت طلایی  

تا ۵ سال بدون صرف هیچ هزینه ای می توانید از گارانتی موتور ساعت مچی تان بهره مند شوید
ساعت شما، توسط بهترین و حرفه ای ترین کارشناسان عیب یابی و تعمیر می شود.
تا پنج سال درصورت تمام شدن باتری ساعت کوارتز، امکان تعویض رایگان آن را دارید.
در حالیکه تعویض باتری در هیچ برندی گارانتی نشده و مخصوص مشتریان ساعت کوک است

قوانین ضمانت ساعت کوک

توجه : لطفا دقت بفرمایید، موارد زیر موجب لغو ضمانت شما میشود

۱- بعد از خرید محصول و دریافت کارت گارانتی حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت اقدام به فعال سازی آن طبق دستورالعمل درج شده بر روی کارت نمایید.
۲-نگهداری و همراه داشتن کارت ضمانت در زمان اعتبار ۵ ساله آن الزامی است.
۳- عدم استفاده صحیح و بی دقتی در نگهداری ، ضربه خوردگی ، شکستگی و آب خوردگی
۴ – خسارتهای ناشی از فرسودگی
۵-شکستگی شیشه و آسیب های وارده به بند و بدنه (رنگ)
۶-انجام هرگونه تعمیر و دستکاری در محصول توسط افرار و تعمیرگاه های غیر مجاز و متفرقه

کارشناسی فنی

در هنگام مراجعه جهت  استفاده از گارانتی و دریافت خدمات محصول ابتدا توسط کارشناس فنی مورد بررسی های لازم قرار گرفته و بعد از هماهنگی های لازمه در اسرع وقت آماده و تحویل میگردد.

دریافت خدمات

دریافت خدمات برای ضمانت طلایی هم به صورت حضوری هم غیر حضوری امکان پذیر میباشد
با مراجعه به فروشگاه ساعت کوک میتوانید از خدمات به صورت حضوری استفاده بفرمایید و برای دریافت خدمات به صورت غیر حضوری میتوانید بعد از تماس با کارشناس خدمات پس از فروش و راهنمایی های لازمه اقدام به ارسال محصول و دریافت خدمات نمایید.

گارانتی محصولات

توجه داشته باشید تمامی محصولات اورجینال دارای گارانتی شرکتی بوده که بین مدت ۱ الی ۳ سال  و نوع ضمانت وتنوع خدمات بسته به برند و سیاست های شرکت مربوطه متفاوت و متغیر میباشد
که توسط کارت گارانتی آن محصول در هنگام خرید در اختیار مشتری قرار میگیرد و قوانین ضمانت، شرایط استفاده و ابطال بروی کارت درج شده است
و مجموعه ساعت کوک هیچ گونه تصرف و مسئولیتی در قبال نوع و چگونگی ارائه آن ندارد.